Cam kết bảo vệ thông tin
của người dùng fb2

Giới thiệu

fb2 ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành trang web tại địa chỉ fb2.lat, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao và các trò chơi dân gian Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách fb2 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

fb2 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc hợp pháp, minh bạch và có giới hạn mục đích rõ ràng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ, không bao giờ khai thác thông tin người dùng vì lợi ích thương mại không liên quan.

Thông tin chúng tôi thu thập

fb2 có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email;
• Số điện thoại và địa chỉ cư trú (dùng cho xác minh danh tính);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp/rút tiền;
• Ảnh hoặc tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi được yêu cầu theo quy trình KYC nội bộ.

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Lịch sử phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem;
• Dữ liệu cookie phiên và cookie phân tích nội bộ (xem thêm Điều 6);
• Lịch sử giao dịch tài chính trong tài khoản fb2.

Mục đích sử dụng thông tin

fb2 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: tạo lập, xác thực và bảo mật tài khoản người dùng;
• Xử lý giao dịch: thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền chính xác, kịp thời;
• Ngăn chặn gian lận: phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng;
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng nội bộ để nâng cao hiệu suất nền tảng;
• Tuân thủ quy định: đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm toán nội bộ;
• Thông báo dịch vụ: gửi thông tin cập nhật, thay đổi chính sách hoặc cảnh báo bảo mật.

fb2 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba, xây dựng hồ sơ người dùng cho mục đích bán lại, hoặc tiến hành phân tích tâm lý hành vi không liên quan đến vận hành dịch vụ.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fb2 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác dưới đây trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

• Đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank): chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (máy chủ, CDN, bảo mật mạng): chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của fb2 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan có thẩm quyền: fb2 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu theo quy trình pháp lý hợp lệ hoặc để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, fb2 yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

fb2 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ các mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.

Sau thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu, fb2 sẽ:

• Xóa toàn bộ thông tin nhận diện cá nhân khỏi hệ thống chính;
• Ẩn danh hóa dữ liệu thống kê nếu cần giữ lại cho mục đích phân tích tổng hợp;
• Xác nhận việc hoàn tất xóa dữ liệu qua email trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và công nghệ theo dõi

fb2 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie phiên (Session cookies): duy trì trạng thái đăng nhập trong một phiên truy cập, tự động xóa khi đóng trình duyệt;
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện của bạn;
• Cookie phân tích nội bộ: đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang — dữ liệu này được tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân;
• Cookie bảo mật: phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

fb2 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay pixel mạng xã hội trên bất kỳ trang nào của nền tảng. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

fb2 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu người dùng:

• Mã hóa end-to-end: toàn bộ dữ liệu truyền tải sử dụng giao thức TLS 1.3;
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tùy chọn cho người dùng muốn tăng cường bảo mật tài khoản;
• Tường lửa và IDS/IPS: hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: đội ngũ kỹ thuật thực hiện pentest và rà soát lỗ hổng hàng quý;
• Quản lý quyền truy cập nội bộ: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).

Mặc dù fb2 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, fb2 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại fb2:

• Quyền truy cập: yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu mà fb2 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu fb2 tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định;
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fb2 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin xác minh.

Người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ fb2 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. fb2 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi điều tra và xử lý kịp thời.

Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Thay đổi chính sách bảo mật

fb2 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fb2.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động;
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fb2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để đội ngũ fb2 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.